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危机公关中大品牌有哪些套路?
品牌是企业最宝贵的无形资产,它可以为企业吸引更多的消费者,创造更多的财富。但创业容易守业难,沃伦·巴菲特也曾说“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。
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2017年最值得关注的危机公关案例,给我们带来哪些思考?
今天梅小花带大家来复盘2017年最值得关注的危机公关案例,携程、海底捞、美联航等,他们处理危机的手段是何?效果如何?这几个案例究竟能给我们带来哪些思考?