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2017年最值得关注的危机公关案例,给我们带来哪些思考?
今天梅小花带大家来复盘2017年最值得关注的危机公关案例,携程、海底捞、美联航等,他们处理危机的手段是何?效果如何?这几个案例究竟能给我们带来哪些思考?
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KFC闹“鸡荒”后官方又“爆粗口” 危机公关花式作
造成这次“鸡荒”的原因,是因为英国KFC分部最近新换了一家物流合作商,而这家物流商并没能把KFC的鸡肉按时地送到各个分店,KFC方面出于对品质的考虑,所以被迫停业。